Asistencia técnica,
con el contexto adecuado.
Las nuevas solicitudes de calibración, los archivos de las operaciones y los mensajes específicos de cada solicitud deben tramitarse en el portal seguro. Para consultas comerciales generales, puede utilizar el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.
01
Proteger los archivos de clientes
No envíe archivos binarios confidenciales mediante un formulario de contacto público. El portal seguro mantiene los originales, resultados y revisiones vinculados a la operación correspondiente.
02
Incluir la identificación exacta
Vehículo, motor, identificadores ECU/TCU, número de software, método de lectura y servicio solicitado reducen los retrasos evitables.
03
Diagnosticar antes de calibrar
Incluya códigos, datos medidos y hallazgos mecánicos cuando la solicitud se refiera a una avería o a un sistema de emisiones.