Sokongan teknikal,
dengan konteks yang tepat.
Permintaan penalaan baharu, fail kerja, dan mesej berkaitan permintaan perlu disampaikan melalui portal selamat. Soalan perniagaan umum boleh disampaikan melalui e-mel, telefon, atau WhatsApp.
01
Lindungi fail pelanggan
Jangan hantar fail binari sensitif melalui borang hubungan awam. Portal selamat mengaitkan fail asal, hasil, dan semakan dengan kerja yang tepat.
02
Sertakan identiti tepat
Kenderaan, enjin, pengenal ECU/TCU, nombor perisian, kaedah bacaan, dan perkhidmatan yang diminta mengurangkan kelewatan yang boleh dielakkan.
03
Lakukan diagnosis sebelum penentukuran
Sertakan kod, data pengukuran, dan penemuan mekanikal jika permintaan berkaitan dengan kerosakan atau sistem pelepasan.