Assistance technique,
avec le bon contexte.
Les nouvelles demandes de calibration, les fichiers d'opération et les messages propres à une demande doivent passer par le portail sécurisé. Pour les questions commerciales générales, vous pouvez utiliser le courriel, le téléphone ou WhatsApp.
01
Protéger les fichiers clients
N'envoyez pas de fichiers binaires sensibles au moyen d'un formulaire de contact public. Le portail sécurisé conserve les originaux, les résultats et les révisions dans l'opération correspondante.
02
Inclure l'identité exacte
Véhicule, moteur, identifiants ECU/TCU, numéro logiciel, méthode de lecture et service demandé réduisent les retards évitables.
03
Diagnostiquer avant de calibrer
Incluez codes, mesures et constatations mécaniques si la demande concerne un défaut ou un système antipollution.